高效团队的建设

    也许每个人都曾经思考过这样一个问题:我在公司处在什么位置,公司会重视我吗?

要回答这个问题,首先要理解公司的愿景和企业文化。人才为企业最大的财富,注重与员工共同成长。坚持做值得信赖的人,尊重每一个人的价值和尊严,与员工、客户共同成长、共享成功,成为最可信赖的餐饮服务公司。

    我们提出了“为国人打造健康饮食而不懈努力”的使命,我们的愿景是“行业领先,社会尊重,员工自豪的和谐家园”。这些都足以说明公司对客户和员工的重视。

    我们为什么要把客户放在首位?

    那是因为客户才是我们的衣食父母,才是我们企业发展的基础。就如马云所说:如果一个公司不首先维护客户第一的观念,即使你今天能赚钱了,你的股价很高,值得大家去认购,但你损害了客户利益,你这种局面也不能维持太久,一个公司有多少客户,或客户是在增加或还是在减少,那才是这个公司发展的真正动力与基础,也是决定这个公司是发展了还是倒退了,如果一个公司客户是在稳步上升,即使你今天不赚钱或少赚钱,但你明天一定是美好的。几年以来公司的客户一直在稳定增长,这是对我们一直强调客户第一、强调客户满意度的最好回答。

    其次我们尊重个人,尊重每个个体的成长。

我们尊重每个人的劳动成果,制定了较为严格、公正的业绩考核体系,这些都是为了让每个人能有更简单的人际关系从而更好的工作。

    我们尊重每一个人的价值和尊严,就意味着我们对入职的每一个人都会以公平、公正的心态来对待他,无论他以前有辉煌的经历或者是平凡的的经历,有经验或者无经验。意味着我们在工作中,要允许新人犯错误。就如马云在阿里巴巴喊出来的口号:唯一不变的是你的变化。犯错误不要紧,重要的是要在错误中吸取教训,改变自己。意味着在团队中大家都是平等的。团队主管和领导他们是工作计划的制定和监督、检查人员,团队成员是工作计划的执行和总结者。我们不感情用事,而是通过制度来规范行为。计划是否执行的好、是否按时完成、质量是否有保证,我们都可以用制度的细则来规范。

    我们尊重每个个体,会为他创造融入团队的各种条件:从小事做起、逐渐境况等。让员工成长是件很困难的事,要很长的一段时间。马云曾经把公司80%的MBA开除了,要么送回去继续学习,要么到别公司去。马云说:我告诉他们应先学会做人,什么时候你忘了书本上的东西再回来吧。如果你认为你是MBA就可以管理人,就可以指三道四,那就错了。所有的MBA进入我们公司以后先从销售做起,六个月之后还能活下来,我们团队就欢迎你。我想给他们多点时间,沉的低才能跳的更远,不过今天他们要付出代价。

     我们尊重每个个体,是为了更好的锻造团队。团队中每个人的技能不同、闻业有先后等等,肯定是有差异的。五根手指头还不一样齐,所以我们也不会要求每个人的技能一样、水平一样,我们追求的是目标一致、价值观一致。马云还曾经举例说过最好的团队是唐僧团队,能力参差不齐;最渴望的团队是刘备团队,个体能力都很强。可实际在工作中,唐僧团队常有,刘备团队不常有。所以马云说:唐僧的使命感很好,我的目标就是西天取经,是一个目的性很强的人。唐僧这样的领导不一定要会说话,能力也不强,这样的领导很多企业有用。孙悟空呢?能力很强,品德很好,但是缺点也很明显,企业对这样的人是又爱又恨,这样的人才每个企业都有,而且有很多。猪八戒呢?好吃懒做,一个企业没有猪八戒是不正常的。沙僧呢?懦懦无能,挑担牵马,八小时工作制,这样的人企业更多。这是一个平凡的团队,但确是目标一致的团队,然而就是因为这个平凡的团队经过九九八十一难,才取到真经。

     这样的一个团队,需要领导者有眼光,能审时度势;有胸怀,能把不同水平、不同能力的成员组合在一起;有实力,能带领大家取得胜利。

     这样的团队,需要员工有责任感,知道自己的任务是什么并且能很好的执行;如果员工再能有担当(这样的员工可遇而不可求),这样的团队肯定是最优秀的团队。

     我们企业的性质决定了我们的工作模式就是团队工作模式,我们需要团队协作、我们需要团队配合。所以我们要求员工要知道团队的“规则”,要主动融入团队;我们也要求团队领导要明白怎么构建团队。正如NBA团队一样,我们每个人明白自己在团队的位置、职责、责任、我们目标一致,就一定能够取得成功。